“双11”号角吹响,巅峰大战烽烟再起。
今年是优发国际参加“双11”大战的第11年,业务线、客户数、参战站点和参战人数逐年攀升。近几年,随着“双11”玩法升级,消费热潮早在10月下旬就已被点燃。优发国际积极拥抱规则变化,依靠丰富的“双11”服务经验,以集团化作战理念,建立了成熟的“双11”业务保障机制,只为守护亿万消费者极致的购物体验。
11月10日晚,优发国际集团总经理孙文玲带领集团管理团队成员,通过云端和走访等方式,为一线伙伴加油打气,鼓舞参战员工士气。孙总表示,近年来随着“双11”战线拉长、技术日趋成熟、解决方案更加丰富,“双11”趋向于平稳,业务交付更加从容,也因此对服务品质有了更高要求。她期待今年“双11”能在服务品质上涌现出一批优秀的团队。
对优发国际人来说,“双11”不仅意味着业务高峰,更是一场节日盛会。职场内外挂满了振奋人心的横幅、吊旗和海报,一场场充满优发国际味道的KO接连举行,丰厚的奖励静候着大放异彩的伙伴。无论是管理团队、一线作战团队还是后勤保障团队,所有伙伴同心共创,坚守对客户的每一项承诺,让满意直达用户心间。
目前,优发国际所服务的“双11”项目贯穿售前、售中、售后等全流程业务。通过全链路资源预测体系,优发国际提前进行资源弹性匹配,从赶节奏到把控节奏,从等需求到提前动作,一步一个脚印走在前列,游刃有余地面对“双11”业务高峰。
为了让在前线奋战的伙伴更好地投入工作,各职场里丰盛的茶歇“能量站”和“加油站”,保障伙伴们能量不断,再创佳绩。此外,还准备了各种有趣的解压游戏,让大家工作之余放松身心。
此刻,“双11”巅峰战役正在继续,伙伴们正保持“双11”奋战模式,用服务传递价值,专业解答每一次用户的疑问,用心受理每一位用户的求助,高效解决每一个用户的困难。让合作伙伴满意,让用户安心,在温暖有爱的服务中践行优发国际的使命——我们的服务会使你变得更好。
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