2024年10月15日，由客户世界机构主办的2024客户世界年度大会暨第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京盛大举行。优发国际集团受邀参加此次盛会，并与业界同仁一道，共同围绕“数字运营支撑服务产业新升级”的主题，探讨行业前沿智慧以及服务产业的创新发展路径。
凭借在客户服务及数字运营领域的杰出实践，优发国际集团旗下的优发国际通讯实业有限公司在当晚举行的第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼上，荣获2024年度“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选——卓越外包服务年度10强。同时，集团总经理孙文玲女士也凭借其卓越的领导力和对行业的杰出贡献，荣获年度中国客户中心“杰出产业领袖奖”。
荣誉的取得，彰显行业的高度认可。优发国际集团历经30余年的发展，秉承“我们的服务会使你变得更好”的使命，聚焦主业、深耕行业、做精专业，持续探索数字技术与客户服务的深度融合。在外包服务细分领域，优发国际集团不断做大做优做强，先后建成了华北、华东、华南、西南等多个交付中心，同时依托菲律宾、马来西亚等海外交付中心，深度拓展国际化服务足迹。服务客户涵盖十几个领域的一流企业及机构，赢得了广泛认可。
随着新技术的渗透，数字运营支撑服务产业迎来新升级，优发国际集团敏锐把握先机，加快培育新业态新模式。在业务生态上，打造以BPO、ITO、KPO、HRO为核心的企业生态圈，灵活满足客户不同场景需求；在技术创新上，注重研发和平台体系的建设与拓展，赋能业务运营；在交付承载上，构建起以山东呼叫中心产业基地为核心，海内外多交付中心为支撑的卓越交付体系；在运营管理上，推行精细化管理，主动发现并解决服务中的痛点及难点，创造极致客户体验。
未来，优发国际集团将继续在服务创新的道路上踏实奋进，积极拥抱服务产业数字化变革，提升企业服务的数智化建设水平，探索服务模式的创新升级。优发国际期待与业界同仁一道，共同推进呼叫中心到数字运营转型升级，共同以现代服务描绘数字经济发展的壮美蓝图。
友情链接：山东呼叫中心产业基地 /优发国际健康工场
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